Голосовой помощник от Тинькофф, который называется Олег, появился в уличных таксофонах.
Такая необычная локация для голосового помощника стала результатом совместной акции,
которую запустила компания Ростелеком совместно с Тинькофф.
Роль, которую выполняет Олег, разговаривая с абонентами уличных таксофонов, весьма
благородная. Олег повышает финансовую грамотность населения России, пишут «Известия».
Телефонные мошенники стали настоящим Бичом современной действительности. Часто от их
действия страдают самые незащищенные слои населения, одинокие люди и пенсионеры,
которые могут не иметь доступа к информации из-за удаленности их места проживания.
Именно поэтому для деятельности Олега и была выбрана сеть уличных таксофонов Ростелекома.
Компания Ростелеком является единственным оператором таксофонов в России.
На обслуживании у компании находятся 147 000 аппаратов, расположенных в 131 000
населенных пунктах. Часто в таких населенных пунктах нет доступа к интернету, и
людям попросту неоткуда узнать о той опасности, которая их подстерегает в общении
с мошенниками.
При общении с Олегом они узнают о том, какими методами сегодня пользуются мошенники,
чтобы выманить у человека все деньги. Какую информацию никогда нельзя сообщать
незнакомому собеседнику по телефону. А так же Олег даст им прослушать пример
своего общения с мошенниками, чтобы у человека сформировалось четкое представление
о том, как они общаются и как нужно заканчивать такой диалог.
С момента запуска программы повышения финансовой грамотности Олег совершил уже
более миллиона семисот тысяч телефонных звонков, которые охватили всю географию
Российской Федерации. Примерно в трети случаев трубку снимали и проявляли интерес
к тому, что именно говорит Олег. Меньше всего с Олегом общались жители столичных
городов, но и уровень финансовой грамотности у них намного выше.
Кампании по финансовой грамотности, в частности — по информированию клиентов о
потенциальных мошенничествах — запущены и другие банки. В том числе — Росбанк,
ГПБ, «Дом.РФ», СКБ-Банк, ОТП-Банк, крымский РНКБ, УБРиР, «Хоум Кредит», Ак Барс
Банк, Новкомбанк, рассказали «Известиям» их представители. Кредитные организации
используют различные каналы: информирование по СМС, через соцсети, по электронной
почте, через личный кабинет в банковских приложениях, на сайтах, на экранах банкоматов,
в колл-центрах. Кроме того, некоторые кредитные организации проводят обучающие лекции
для школьников и студентов, а также для своих клиентов.
В компании также рассказали, что сейчас Тинькофф готовит к запуску новую технологию
по защите от мошенников и спамеров на базе своего голосового ассистента Олега — в
частности, компания на днях запустила рекламный ролик про защитника Олега и сайт
oleg.tinkoff.ru.
