Бесплатный личный секретарь, защищающий вас от мошенников и спамеров и ведущий
разговоры от вашего имени с организациями – реально ли это? Компания Тинькофф
считает, что да. Именно это ей удалось реализовать в новой версии голосового
помощника Олега, бета-версию которого запустили совсем недавно, пишут «Ведомости».
На сегодняшний день у Олега нет аналогов в мире. Он призван защищать людей от
важнейших социальных проблем современности – обзвонов, спама и телефонного
мошенничества. Олег определяет номер, принимает звонок, записывает разговор
и передает его вам. Новая версия Олега обеспечила ему возможность вести
осмысленный диалог с любыми собеседниками.
Впервые ассистент Олег стал доступен абонентам оператора Тинькофф Мобайл в
декабре 2019 года. Спустя несколько месяцев компания начала разработку новой
версии помощника, которая за прошедшее время была «обкатана» на сотне миллионов
звонков, что позволило Олегу пройти хорошее обучение.
Сейчас ваш личный секретарь Олег может определить категорию звонка (спам,
мошенничество и так далее), распознать речь звонящего и сформировать сценарий
диалога в зависимости от того, что говорит собеседник. Например, особые сценарии
включаются при произнесении фраз вроде «назовите данные вашей карты».
Олег может перезвонить на пропущенные вызовы, сделать запись разговора и даже,
благодаря технологии Tinkoff Voice Kit, трансформировать эту запись в текстовый
файл, чтобы затем переслать абоненту в чат. Если абонент желает участвовать в
разговоре, но при этом не хочет снимать трубку, Олег может прочитать то, что
ему будет написано на экране смартфона – благодаря технологии Screen Call.
Особо стоит отметить, что секретарь Олег – бесплатен для всех операторов России
(правда, некоторые операторы могут брать плату за переадресацию) и может работать
на любой мобильной платформе. Его несложно настроить с помощью супер-приложения
Тинькофф, внутри Тинькофф Мобайла или через мессенджеры ВКонтакте или Телеграм.
Станислав Близнюк, председатель правления банка Тинькофф, говорит, что компания
решила не ограничиваться собственными клиентами, а дать возможность использовать
Олега всем россиянам, ведь 90% населения так или иначе страдает от нежелательных
звонков.
Олег может работать в нескольких режимах. Первый предназначен для не клиентов
Тинькофф. У него есть встроенный определитель номера, но пользователь может
использовать любой сторонний по своему желанию. Если звонок распознается как
нежелательный, ассистент активирует нужный сценарий разговора.
Второй режим доступен клиентам Тинькофф Банка. Здесь пользователь защищен от
всех контактов, не записанных в телефонной книге. Специальная платформа Тинькофф
Защита позволяет распознавать подмену номера.
Третий режим имеет максимальную защиту от спама и мошенничества, им могут
пользоваться клиенты Тинькофф Мобайл.
При настройке виртуального секретаря пользователь может указать, как именно Олег
будет представляться звонящим. Также можно настроить, каким способом будет
активироваться Олег – например, при сбрасывании вызова.
Компания Тинькофф предлагает также Про-версию своего секретаря, который
превращается благодаря глубокой кастомизации в полноценного личного ассистента
и помощника. В расширенной версии можно выбрать мужской или женский голос, настроить
Олега для ответа собственными речевыми оборотами тем звонящим, данные которых есть в
записной книжке пользователя. С неизвестными абонентами Олег продолжает при этом
разговаривать стандартными фразами.
